“‘高效办成一件事’是指将需要多个部门办理或跨层级办理的，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供‘一类事一站办’服务。”河南省鹤壁市淇县行政审批和政务信息管理局相关工作人员说到，为扎实推进“高效办成一件事”落地见效，该局采取一系列措施，让企业和群众感受到行政效能的提升。
加强组织培训。淇县行政审批和政务信息管理局一方面安排业务人员参加上级组织的集中培训，学习“高效办成一件事”服务标准规范、操作流程和经验做法；另一方面，邀请上级“高效办成一件事”技术人员，到淇县集中开展操作流程、注意事项等培训，通过“走出去、请进来”的方式，有效提升了参训人员的业务水平。
加大宣传力度。淇县行政审批和政务信息管理局充分运用线上渠道，利用微信公众号等平台，积极组织县级行政服务中心和乡级便民服务中心开展“高效办成一件事”宣传；在线下，通过电子宣传屏幕和宣传海报等进行广泛宣传。截至目前，该局先后发布宣传信息100余条，张贴海报1000余张，让群众真正了解、使用“高效办成一件事”，切实提升政务服务的知晓度、认可度和满意度。
增强监督实效。淇县行政审批和政务信息管理局通过设立举报电话和邮箱，听取群众的意见建议，不断完善“高效办成一件事”服务水平。同时，组织人员对服务窗口进行明察暗访，发现问题及时解决，为企业和群众提供一流政务服务环境。
淇县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，接下来，他们将不断完善线上线下政务服务体系，深入推动审批服务“马上办、网上办、就近办、高效办”，为企业和群众提供更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务，让群众和企业办事少跑腿、更省心，更有获得感。（赵敬周）
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